我們都知道職場上能言善道的人會紅，我們也知道職場上認真做事的人也會紅。但有時候，我們能言善道、做得半死，還是被老闆電！而老闆電我們的原因，完全不是我們的錯！可能是別人的錯，但連累到我們。
面對「被誤會」，我們本能反應是辯解。在辯解自己無辜時，我們的思路都會異常清晰，口才特別流利。但結果通常是越描越黑，老闆更生氣。本來只是「被誤會」，現在變成「被討厭」。
我有親身經驗。
搞錯重點，再辛苦、再努力也沒用
我第一份工作，是在美國唸研究所時，暑假到洛杉磯一家廣告公司實習，做一家超級市場的顧客滿意度研究。外包的研究公司做電話採訪，把數據給我。我把今年的數據和前幾年相比較，抓出異常趨勢，寫報告。
有一天，外包公司沒給我數據，我沒東西分析。老闆跟我要報告，我無辜地說：「不是我的錯。外包公司沒給我資料？」
老闆說：「那你做了什麼？」「我打電話催了！但他們還是沒給。」老闆再問一次：「那你做了什麼？」同一個問題，他問了兩次。這把我點醒！
職場上，誰對、誰錯、被誤會、被了解、公不公平... 都不是重點。重點是：你說的話、做的事，有沒有創造出價值？有沒有成效？有沒有解決問題？
這就是，我們常忽略的第三件事！
當初我的確「做」了事：我打電話催了外包公司。但我做的事沒有解決問題，等於沒做。用沒有成效的作為，跟老闆回報，老闆心情好時，會搖頭。心情不好，就電你了。
說起來無情，但事實就是如此。
職場上「用心良苦」、「鞠躬盡瘁」，都不會得到獎牌。獎牌只頒給「解決問題」的人。
不只是我，很多大人物，年輕時都曾犯過這錯。
你事情真的「做」對了嗎？
電動車大廠特斯拉的老闆伊隆 · 馬斯克當年頂著名校學歷，到網路瀏覽器公司 Netscape 求職，沒人理他。他沒有坐以待斃。他跑到 Netscape，想問清楚原因。可惜膽子不夠，只敢站在大廳，不敢走進人事部。
他的確「做」了事。他已經比大多數人積極，跑到人家公司。但他的行動沒有解決問題，等於沒做。
今年過了大半，新月份剛開始，我開始想：那些我做得半死的事，有沒有創造價值？
呵呵，不瞞你說，我也不敢回答這個問題。
為了詮釋「說」、「做」、「做出成效」這三層次的差別，我請《創新拿鐵》的作者肇恩寫了這篇文章。他以特斯拉的老闆馬斯克的故事為例，說明成功者如何持續修正心態，面對職場上的誤解與挫敗。
這張照片，是當年暑期實習結束時，我跟老闆的合照。他問我學到什麼？我說是他的那句名言：「那你做了什麼？」
你和我一樣，在職場上被誤解過嗎？你從那次經驗中學到什麼？
（本文出自「王文華 TOM WANG」，原文請點此）
